Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez jelvoxplace, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de dettes accessible sur jelvoxplace.sbs.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes en matière de protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Collecte d'Informations

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de gestion de dettes :

• Informations personnelles : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel
• Informations financières : revenus, dépenses, dettes existantes, historique de crédit
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Informations de communication : correspondances avec notre équipe de support

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations par plusieurs moyens :

• Formulaires d'inscription et de contact sur notre site web
• Communications téléphoniques et échanges de courriels
• Cookies et technologies de suivi similaires
• Partenaires tiers autorisés dans le cadre de nos services

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :

• Services de conseil : analyser votre situation financière et élaborer des stratégies de gestion de dettes personnalisées
• Communication : vous contacter concernant nos services et répondre à vos questions
• Amélioration des services : développer et améliorer nos outils et ressources
• Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires
• Sécurité : protéger contre la fraude et les activités malveillantes

4. Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec accès restreint et authentification multi-facteurs
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Formation continue du personnel sur la protection des données
• Surveillance 24/7 des systèmes pour détecter les activités suspectes

6. Vos Droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès et de rectification

Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles et demander leur correction si elles sont inexactes. Nous répondons à ces demandes dans un délai de 30 jours.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons de conformité.

Droit de portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre fournisseur de services.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et maintenir votre compte
• Respecter nos obligations légales (généralement 7 ans pour les documents financiers)
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
• Améliorer nos services (données anonymisées uniquement)

Après cette période, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée selon nos procédures de destruction des données.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées par :

• Notification par courriel aux utilisateurs enregistrés
• Avis sur notre site web pendant au moins 30 jours
• Mise à jour de la date de dernière modification